# Chào mừng đến với Trung tâm Chính sách BioWraps Tổng hợp các điều khoản, chính sách giao dịch, vận chuyển, thanh toán và bảo mật của BioWraps Việt Nam. Chào mừng quý khách đến với trang tài liệu chính thức của **BioWraps Việt Nam** — thương hiệu cung cấp các giải pháp bao bì sinh học thân thiện với môi trường. Tài liệu này được xây dựng nhằm cung cấp đầy đủ, minh bạch các thông tin về điều khoản và chính sách áp dụng khi quý khách mua sắm và sử dụng dịch vụ tại BioWraps. Vui lòng đọc kỹ các nội dung dưới đây trước khi thực hiện giao dịch: 📋 [ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG](/dieu-kien-giao-dich-chung/dieu-kien-giao-dich-chung) — Các quy định về đặt hàng, xác nhận đơn hàng, đổi trả và hủy đơn. 🚚 [VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN](/van-chuyen-va-giao-nhan/thong-tin-ve-van-chuyen-va-giao-nhan) — Phạm vi giao hàng, thời gian dự kiến, phí vận chuyển và chính sách kiểm hàng. 💳 [PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN](/phuong-thuc-thanh-toan/thong-tin-ve-cac-phuong-thuc-thanh-toan) — Các hình thức thanh toán được chấp nhận và hướng dẫn thanh toán an toàn. 🔒 [BẢO MẬT THÔNG TIN](/bao-mat-thong-tin/chinh-sach-bao-mat-thong-tin-ca-nhan) — Cam kết của BioWraps về việc thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng. Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hoặc hotline 0906 317 093. *Tài liệu được cập nhật lần cuối: Tháng 6/2026.* # ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG Áp dụng đối với các giao dịch được thực hiện thông qua website https\://biowrapsvietnam.com/ **1. Thông tin về thương nhân** Tên doanh nghiệp: CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP BIOWRAPS Website: Email: Hotline: 0906 317 093. Địa chỉ trụ sở: 323A Lê Quang Định, Phường Bình Lợi Trung, TP. Hồ Chí Minh. Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số: 0319200395. Do Sở Tài chính TP. Hồ Chí Minh cấp lần đầu ngày 06/10/2026. **2. Phạm vi áp dụng** Điều kiện giao dịch chung này áp dụng đối với tất cả khách hàng truy cập, tìm hiểu thông tin và thực hiện giao dịch sản phẩm trên website BiowrapsVietnam.com. Khi truy cập và sử dụng website, khách hàng được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định tại đây. **3. Sản phẩm và thông tin sản phẩm** BioWraps cung cấp các giải pháp bao bì sinh học, vật liệu sinh học và các sản phẩm thân thiện với môi trường. Thông tin về sản phẩm được đăng tải trên website bao gồm mô tả, thông số kỹ thuật, hình ảnh, giá bán và các nội dung liên quan. BioWraps nỗ lực đảm bảo tính chính xác của các thông tin này; tuy nhiên, trong một số trường hợp, hình ảnh hoặc màu sắc thực tế của sản phẩm có thể có sự khác biệt nhỏ do điều kiện hiển thị. BioWraps có quyền điều chỉnh giá bán, chương trình ưu đãi và thông tin sản phẩm mà không cần thông báo trước, trừ các đơn hàng đã được xác nhận thành công. **4. Quy trình giao kết hợp đồng** Bước 1: Đặt hàng Khách hàng lựa chọn sản phẩm và thực hiện đặt hàng thông qua một trong các hình thức sau: \- Đặt hàng trực tiếp trên website; \- Liên hệ qua hotline; \- Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu liên hệ trên website. Bước 2: Xác nhận đơn hàng Sau khi tiếp nhận yêu cầu, BioWraps sẽ liên hệ với khách hàng để xác nhận: \- Thông tin sản phẩm; \- Số lượng; \- Giá bán; \- Chi phí vận chuyển; \- Thời gian giao hàng; \- Phương thức thanh toán. Bước 3: Giao kết hợp đồng Hợp đồng mua bán được xem là giao kết khi BioWraps gửi xác nhận chấp thuận đơn hàng đến khách hàng thông qua email, điện thoại hoặc văn bản xác nhận khác. **5. Giá cả và thanh toán** Giá sản phẩm được niêm yết bằng Đồng Việt Nam (VNĐ), đã bao gồm hoặc chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng tùy theo thông tin công bố tại thời điểm giao dịch. Khách hàng có thể thanh toán bằng các hình thức sau: \- Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (nếu áp dụng); \- Chuyển khoản ngân hàng; \- Thanh toán qua cổng thanh toán điện tử tích hợp trên website (nếu có); \- Các phương thức thanh toán hợp pháp khác do BioWraps triển khai. Thông tin tài khoản ngân hàng sẽ được BioWraps cung cấp khi xác nhận đơn hàng. **6. Chính sách giao nhận** BioWraps thực hiện giao hàng trên phạm vi toàn quốc và quốc tế theo khả năng cung ứng. Thời gian giao hàng dự kiến: \- Nội thành: từ 01–03 ngày làm việc (không tính thời gian sản xuất); \- Các tỉnh, thành khác: từ 03–07 ngày làm việc (không tính thời gian sản xuất); \- Đơn hàng quốc tế: theo thỏa thuận giữa các bên. Thời gian giao hàng có thể kéo dài trong các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, gián đoạn vận chuyển hoặc các nguyên nhân khách quan khác. Chi phí vận chuyển được thông báo cụ thể trước khi khách hàng xác nhận thanh toán. **7. Kiểm tra hàng hóa** Khách hàng có quyền kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm trước khi nhận hàng. Trường hợp phát hiện sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng, sai chủng loại hoặc thiếu số lượng, khách hàng cần thông báo ngay cho nhân viên giao hàng và liên hệ BioWraps trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng để được hỗ trợ giải quyết. **8. Chính sách đổi trả** BioWraps hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp: \- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất; \- Giao sai sản phẩm so với đơn đặt hàng; \- Thiếu số lượng so với xác nhận đơn hàng. Khách hàng cần thông báo trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng và cung cấp đầy đủ hình ảnh, chứng từ liên quan. BioWraps không áp dụng đổi trả đối với các trường hợp: \- Sản phẩm đã qua sử dụng không đúng hướng dẫn; \- Hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng; \- Các trường hợp khác được thông báo cụ thể theo từng loại sản phẩm. **9. Bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật** Đối với các sản phẩm có chính sách bảo hành, BioWraps sẽ công bố thời hạn và điều kiện bảo hành cụ thể trên website hoặc tài liệu đi kèm sản phẩm. Khách hàng có thể liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được hướng dẫn xử lý các vấn đề phát sinh. **10. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng** Khách hàng có trách nhiệm: \- Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin đặt hàng; \- Thanh toán đầy đủ theo thỏa thuận; \- Tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành. Khách hàng có quyền: \- Được cung cấp thông tin trung thực về sản phẩm; \- Khiếu nại, phản ánh về chất lượng dịch vụ; \- Yêu cầu bảo vệ thông tin cá nhân theo quy định pháp luật. **11. Bảo mật thông tin** BioWraps cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo Chính sách bảo mật được công bố trên website. Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng nhằm mục đích xử lý giao dịch, chăm sóc khách hàng hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật. **12. Giới hạn trách nhiệm** BioWraps không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ việc khách hàng sử dụng sản phẩm không đúng hướng dẫn hoặc không đúng mục đích sử dụng. BioWraps không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp chậm trễ hoặc không thể thực hiện nghĩa vụ do sự kiện bất khả kháng. **13. Giải quyết khiếu nại** Mọi khiếu nại liên quan đến giao dịch trên website vui lòng gửi về: Email: Hotline: 0906 317 093 Địa chỉ: 323A Lê Quang Định, Phường Bình Lợi Trung, TP. Hồ Chí Minh. BioWraps sẽ tiếp nhận và phản hồi trong thời hạn từ 03 đến 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin khiếu nại. **14. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp** Các điều kiện giao dịch này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh trước hết sẽ được giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết theo quy định pháp luật. **15. Hiệu lực** Điều kiện giao dịch chung này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website và có thể được BioWraps sửa đổi, bổ sung theo từng thời kỳ nhằm phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. # THÔNG TIN VỀ VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN **1. Phạm vi giao hàng** BioWraps cung cấp dịch vụ giao hàng trên phạm vi toàn quốc và hỗ trợ giao hàng quốc tế đối với các thị trường mà công ty có khả năng cung ứng. Khách hàng có thể đặt mua sản phẩm thông qua website, email, điện thoại hoặc các kênh liên hệ chính thức của BioWraps. **2. Phương thức giao hàng** Tùy thuộc vào loại sản phẩm, số lượng đơn hàng và địa điểm nhận hàng, BioWraps sẽ lựa chọn hình thức vận chuyển phù hợp, bao gồm: \- Đơn vị chuyển phát nhanh trong nước; \- Đơn vị logistics vận tải hàng hóa; \- Dịch vụ giao hàng nội thành; \- Đơn vị vận chuyển quốc tế đối với các đơn hàng xuất khẩu; \- Khách hàng tự bố trí phương tiện nhận hàng tại kho hoặc địa điểm do BioWraps chỉ định. **3. Thời gian giao hàng** Thời gian giao hàng được tính từ thời điểm đơn hàng được xác nhận thành công và khách hàng hoàn tất nghĩa vụ thanh toán theo thỏa thuận. Đối với đơn hàng trong nước: \- Khu vực Thành phố Hồ Chí Minh: từ 01–03 ngày làm việc; \- Các tỉnh, thành phố khác: từ 03–07 ngày làm việc. Đối với đơn hàng quốc tế: \- Thời gian giao hàng phụ thuộc vào quốc gia nhập khẩu, phương thức vận chuyển và thủ tục hải quan; \- BioWraps sẽ thông báo thời gian dự kiến cụ thể khi xác nhận đơn hàng. Thời gian giao hàng không bao gồm các ngày nghỉ lễ, Tết theo quy định của pháp luật hoặc các trường hợp bất khả kháng. **4. Chi phí vận chuyển** Chi phí vận chuyển được xác định dựa trên các yếu tố sau: \- Địa điểm giao nhận; \- Khối lượng và kích thước hàng hóa; \- Giá trị đơn hàng; \- Phương thức vận chuyển khách hàng lựa chọn. Mức phí vận chuyển sẽ được thông báo và xác nhận với khách hàng trước khi tiến hành giao hàng. BioWraps có thể áp dụng chính sách hỗ trợ hoặc miễn phí vận chuyển đối với từng chương trình khuyến mại hoặc các đơn hàng đáp ứng điều kiện cụ thể. **5. Trách nhiệm đối với hàng hóa trong quá trình vận chuyển** BioWraps chịu trách nhiệm về hàng hóa cho đến khi hàng được giao đến khách hàng hoặc đơn vị nhận hàng theo thông tin đã xác nhận. Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận hàng, bao gồm: \- Tình trạng bao bì; \- Chủng loại sản phẩm; \- Số lượng sản phẩm; \- Dấu hiệu hư hỏng, móp méo hoặc thất lạc. Nếu phát hiện bất kỳ sai sót hoặc hư hỏng nào, khách hàng vui lòng: \- Ghi nhận tình trạng hàng hóa với nhân viên giao nhận; \- Chụp ảnh hiện trạng (nếu có); \- Liên hệ ngay với BioWraps trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng để được hỗ trợ xử lý. Sau khi khách hàng ký xác nhận đã nhận đủ hàng hóa mà không có ý kiến phản hồi, BioWraps được xem là đã hoàn thành nghĩa vụ giao hàng. **6. Trường hợp giao hàng không thành công** Trong trường hợp không thể giao hàng do khách hàng cung cấp sai thông tin hoặc không thể liên hệ được với người nhận, BioWraps sẽ chủ động liên hệ để sắp xếp lịch giao lại. Nếu việc giao hàng không thành công sau 02 lần liên hệ và giao nhận, BioWraps có quyền hủy đơn hàng hoặc yêu cầu khách hàng thanh toán phát sinh chi phí giao lại (nếu có). **7. Trường hợp chậm giao hàng** BioWraps sẽ thông báo cho khách hàng trong thời gian sớm nhất nếu việc giao hàng bị chậm do các nguyên nhân như: \- Thiên tai, dịch bệnh; \- Ùn tắc giao thông hoặc gián đoạn vận tải; \- Sự cố từ đơn vị vận chuyển; \- Thủ tục kiểm tra chuyên ngành hoặc thủ tục hải quan đối với hàng hóa xuất khẩu; \- Các sự kiện bất khả kháng khác ngoài khả năng kiểm soát của BioWraps. Hai bên sẽ phối hợp để thống nhất phương án xử lý phù hợp. **8. Thông tin liên hệ hỗ trợ giao nhận** Mọi thắc mắc liên quan đến việc vận chuyển và giao nhận hàng hóa, khách hàng vui lòng liên hệ: CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP BIOWRAPS Website: Email: Hotline: 0906 317 093 Địa chỉ: 323A Lê Quang Định, P. Bình Lợi Trung, TP. Hồ Chí MInh Thời gian hỗ trợ: Thứ Hai đến Thứ Sáu, từ 08:00 đến 17:00. # THÔNG TIN VỀ CÁC PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN **1. Nguyên tắc chung** BioWraps cam kết cung cấp các phương thức thanh toán thuận tiện, an toàn và minh bạch nhằm mang đến trải nghiệm giao dịch tốt nhất cho khách hàng. Khách hàng có thể lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp khi mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ thông qua website . **2. Các phương thức thanh toán** 2.1. Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng Khách hàng thực hiện chuyển khoản theo thông tin tài khoản do BioWraps cung cấp khi xác nhận đơn hàng. Thông tin tài khoản: \- Tên tài khoản: CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP BIOWRAPS \- Số tài khoản: 5603072009 \- Ngân hàng: Quân Đội (MB Bank) \- Chi nhánh: Quận 3 Nội dung chuyển khoản: Mã đơn hàng – Họ tên khách hàng hoặc Đơn vị mua hàng/Số điện thoại. Sau khi nhận được thanh toán, BioWraps sẽ xác nhận giao dịch và tiến hành xử lý đơn hàng. 2.2. Thanh toán khi nhận hàng (COD) BioWraps hỗ trợ hình thức thanh toán khi nhận hàng đối với một số khu vực và loại sản phẩm nhất định. Khách hàng kiểm tra tình trạng bên ngoài của hàng hóa trước khi thanh toán cho đơn vị vận chuyển. BioWraps có quyền từ chối áp dụng hình thức COD đối với: \- Đơn hàng có giá trị lớn; \- Đơn hàng sản xuất theo yêu cầu riêng; \- Đơn hàng doanh nghiệp (B2B); \- Đơn hàng quốc tế. 2.3. Thanh toán trực tiếp tại văn phòng hoặc địa điểm giao dịch Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản tại văn phòng của BioWraps theo thông tin được công bố chính thức. BioWraps sẽ xuất hóa đơn, phiếu thu hoặc chứng từ liên quan theo quy định của pháp luật. 2.4. Thanh toán qua cổng thanh toán điện tử (nếu áp dụng) Trong trường hợp website tích hợp cổng thanh toán trực tuyến, khách hàng có thể thanh toán bằng: \- Thẻ ATM nội địa có đăng ký dịch vụ thanh toán trực tuyến; \- Thẻ ghi nợ (Debit Card); \- Thẻ tín dụng (Credit Card); \- Các loại thẻ thanh toán quốc tế như Visa, MasterCard, JCB; \- Ví điện tử được hỗ trợ trên hệ thống. Việc xử lý thanh toán được thực hiện thông qua các đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán hợp pháp và đáp ứng tiêu chuẩn bảo mật theo quy định hiện hành. **3. Xác nhận thanh toán** Sau khi hoàn tất thanh toán, khách hàng sẽ nhận được xác nhận thông qua một trong các hình thức sau: \- Email xác nhận đơn hàng; \- Tin nhắn điện thoại; \- Cuộc gọi xác nhận từ bộ phận chăm sóc khách hàng; \- Thông báo trực tiếp trên website (nếu có). Đơn hàng chỉ được xử lý sau khi BioWraps xác nhận đã nhận được thanh toán hoặc xác nhận hình thức thanh toán hợp lệ. **4. Hóa đơn và chứng từ** BioWraps cung cấp hóa đơn giá trị gia tăng (VAT) theo yêu cầu của khách hàng và theo quy định của pháp luật Việt Nam. Khách hàng vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin xuất hóa đơn tại thời điểm đặt hàng, bao gồm: \- Tên đơn vị; \- Mã số thuế; \- Địa chỉ; \- Email nhận hóa đơn điện tử. **5. An toàn và bảo mật thanh toán** BioWraps không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán của khách hàng trên hệ thống website. Mọi giao dịch thanh toán trực tuyến (nếu có) được thực hiện thông qua các đối tác thanh toán được cấp phép và áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật phù hợp nhằm bảo vệ thông tin của khách hàng. Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản, mật khẩu và các thông tin liên quan đến phương thức thanh toán của mình. **6. Thanh toán đối với khách hàng doanh nghiệp và đơn hàng theo hợp đồng** Đối với các đơn hàng doanh nghiệp (B2B), đơn hàng OEM hoặc đơn hàng sản xuất theo yêu cầu, phương thức và tiến độ thanh toán sẽ được thực hiện theo hợp đồng hoặc báo giá đã được hai bên thống nhất. Thông thường, BioWraps có thể áp dụng một trong các hình thức sau: \- Đặt cọc trước một phần giá trị đơn hàng; \- Thanh toán theo từng giai đoạn sản xuất; \- Thanh toán toàn bộ trước khi giao hàng; \- Thanh toán theo thời hạn công nợ được thỏa thuận bằng văn bản. **7. Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến thanh toán** Trường hợp phát sinh lỗi thanh toán, giao dịch bị từ chối hoặc có khiếu nại liên quan đến việc thanh toán, khách hàng vui lòng liên hệ: CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP BIOWRAPS Website: Email: Hotline: 0906 317 093 Thời gian hỗ trợ: Thứ Hai đến Thứ Sáu, từ 08:00 đến 17:00. # CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN Cập nhật lần cuối: 11/06/2026 **1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin** CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP BIOWRAPS ("BioWraps", "chúng tôi") cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập và sử dụng website . Chúng tôi chỉ thu thập các thông tin cần thiết nhằm phục vụ cho hoạt động kinh doanh, chăm sóc khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ. Các thông tin có thể được thu thập bao gồm: \- Họ và tên; \- Số điện thoại; \- Địa chỉ email; \- Địa chỉ giao nhận hàng hóa; \- Tên doanh nghiệp, chức vụ, mã số thuế (đối với khách hàng tổ chức); \- Thông tin thanh toán cần thiết để thực hiện giao dịch; \- Nội dung trao đổi, yêu cầu hỗ trợ hoặc phản hồi của khách hàng; \- Dữ liệu truy cập website như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập và các dữ liệu kỹ thuật khác. Khách hàng chịu trách nhiệm đảm bảo tính chính xác và hợp pháp của các thông tin đã cung cấp. **2. Mục đích sử dụng thông tin** Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng vào một hoặc nhiều mục đích sau: \- Xác nhận và xử lý đơn hàng; \- Giao hàng và cung cấp dịch vụ theo yêu cầu; \- Liên hệ hỗ trợ, chăm sóc khách hàng; \- Gửi thông báo liên quan đến giao dịch; \- Xuất hóa đơn và thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế; \- Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại; \- Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm người dùng; \- Gửi thông tin giới thiệu sản phẩm, chương trình ưu đãi hoặc bản tin tiếp thị khi có sự đồng ý của khách hàng; \- Thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật. **3. Phạm vi sử dụng và chia sẻ thông tin** BioWraps cam kết không bán, trao đổi hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin cá nhân chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau: \- Với đơn vị vận chuyển nhằm phục vụ việc giao hàng; \- Với đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán để xử lý giao dịch; \- Với đơn vị cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin, lưu trữ dữ liệu hoặc chăm sóc khách hàng phục vụ hoạt động của BioWraps; \- Khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật; \- Khi có sự đồng ý rõ ràng của khách hàng. Các bên nhận thông tin có trách nhiệm bảo mật và chỉ được sử dụng thông tin đúng mục đích được BioWraps cho phép. **4. Thời gian lưu trữ thông tin** Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo thời hạn do pháp luật quy định. Trường hợp khách hàng yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân và việc xóa không ảnh hưởng đến nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp luật, BioWraps sẽ xem xét và thực hiện trong thời gian hợp lý. **5. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân** Khách hàng có các quyền theo quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm: \- Quyền được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân; \- Quyền đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu; \- Quyền truy cập và yêu cầu cung cấp thông tin về dữ liệu cá nhân; \- Quyền yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật thông tin không chính xác; \- Quyền yêu cầu xóa dữ liệu hoặc hạn chế xử lý dữ liệu trong các trường hợp pháp luật cho phép; \- Quyền khiếu nại, tố cáo hoặc yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định pháp luật. Khách hàng có thể thực hiện các quyền nêu trên bằng cách liên hệ với BioWraps theo thông tin tại Mục 9 của Chính sách này. **6. Biện pháp bảo mật thông tin** BioWraps áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân khỏi việc truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc sử dụng sai mục đích, bao gồm: \- Giới hạn quyền truy cập đối với nhân sự có liên quan; \- Áp dụng các biện pháp bảo vệ hệ thống công nghệ thông tin; \- Thường xuyên rà soát và cập nhật các biện pháp bảo mật; \- Đào tạo nhân sự về trách nhiệm bảo vệ dữ liệu cá nhân. Mặc dù đã áp dụng các biện pháp bảo mật hợp lý, BioWraps không thể bảo đảm tuyệt đối rằng dữ liệu sẽ không bị truy cập trái phép trong mọi trường hợp phát sinh ngoài khả năng kiểm soát. **7. Chính sách về Cookies** Website có thể sử dụng Cookies và các công nghệ tương tự nhằm: \- Ghi nhớ tùy chọn của người dùng; \- Phân tích lưu lượng truy cập; \- Cải thiện hiệu năng và trải nghiệm sử dụng website; \- Hỗ trợ hoạt động tiếp thị và quảng bá. Khách hàng có thể điều chỉnh hoặc từ chối Cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa Cookies có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website. **8. Thay đổi Chính sách bảo mật** BioWraps có quyền sửa đổi hoặc cập nhật Chính sách bảo mật này nhằm phù hợp với quy định pháp luật và nhu cầu hoạt động thực tế. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố. Khách hàng được khuyến nghị thường xuyên theo dõi Chính sách bảo mật để cập nhật những thay đổi mới nhất. **9. Thông tin liên hệ** Nếu có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ: CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP BIOWRAPS Địa chỉ trụ sở: 323A Lê Quang Định, P. Bình Lợi Trung, TP. Hồ Chí Minh Website: Email: Hotline: 0906 317 093 Người/Bộ phận tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu cá nhân: Phạm Anh Quốc – Bộ phận Công nghệ Thời gian tiếp nhận: Thứ Hai đến Thứ Sáu, từ 08:00 đến 17:00. **10. Hiệu lực áp dụng** Chính sách bảo mật thông tin cá nhân này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website và là một phần không tách rời của các điều kiện giao dịch chung của BioWraps.