> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://support.biowrapsvietnam.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://support.biowrapsvietnam.com/dieu-kien-giao-dich-chung/dieu-kien-giao-dich-chung.md).
# ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG
Áp dụng đối với các giao dịch được thực hiện thông qua website https\://biowrapsvietnam.com/
**1. Thông tin về thương nhân**
Tên doanh nghiệp: CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP BIOWRAPS
Website:
Email:
Hotline: 0906 317 093.
Địa chỉ trụ sở: 323A Lê Quang Định, Phường Bình Lợi Trung, TP. Hồ Chí Minh.
Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số: 0319200395.
Do Sở Tài chính TP. Hồ Chí Minh cấp lần đầu ngày 06/10/2026.
**2. Phạm vi áp dụng**
Điều kiện giao dịch chung này áp dụng đối với tất cả khách hàng truy cập, tìm hiểu thông tin và thực hiện giao dịch sản phẩm trên website BiowrapsVietnam.com.
Khi truy cập và sử dụng website, khách hàng được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định tại đây.
**3. Sản phẩm và thông tin sản phẩm**
BioWraps cung cấp các giải pháp bao bì sinh học, vật liệu sinh học và các sản phẩm thân thiện với môi trường.
Thông tin về sản phẩm được đăng tải trên website bao gồm mô tả, thông số kỹ thuật, hình ảnh, giá bán và các nội dung liên quan. BioWraps nỗ lực đảm bảo tính chính xác của các thông tin này; tuy nhiên, trong một số trường hợp, hình ảnh hoặc màu sắc thực tế của sản phẩm có thể có sự khác biệt nhỏ do điều kiện hiển thị.
BioWraps có quyền điều chỉnh giá bán, chương trình ưu đãi và thông tin sản phẩm mà không cần thông báo trước, trừ các đơn hàng đã được xác nhận thành công.
**4. Quy trình giao kết hợp đồng**
Bước 1: Đặt hàng
Khách hàng lựa chọn sản phẩm và thực hiện đặt hàng thông qua một trong các hình thức sau:
\- Đặt hàng trực tiếp trên website;
\- Liên hệ qua hotline;
\- Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu liên hệ trên website.
Bước 2: Xác nhận đơn hàng
Sau khi tiếp nhận yêu cầu, BioWraps sẽ liên hệ với khách hàng để xác nhận:
\- Thông tin sản phẩm;
\- Số lượng;
\- Giá bán;
\- Chi phí vận chuyển;
\- Thời gian giao hàng;
\- Phương thức thanh toán.
Bước 3: Giao kết hợp đồng
Hợp đồng mua bán được xem là giao kết khi BioWraps gửi xác nhận chấp thuận đơn hàng đến khách hàng thông qua email, điện thoại hoặc văn bản xác nhận khác.
**5. Giá cả và thanh toán**
Giá sản phẩm được niêm yết bằng Đồng Việt Nam (VNĐ), đã bao gồm hoặc chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng tùy theo thông tin công bố tại thời điểm giao dịch.
Khách hàng có thể thanh toán bằng các hình thức sau:
\- Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (nếu áp dụng);
\- Chuyển khoản ngân hàng;
\- Thanh toán qua cổng thanh toán điện tử tích hợp trên website (nếu có);
\- Các phương thức thanh toán hợp pháp khác do BioWraps triển khai.
Thông tin tài khoản ngân hàng sẽ được BioWraps cung cấp khi xác nhận đơn hàng.
**6. Chính sách giao nhận**
BioWraps thực hiện giao hàng trên phạm vi toàn quốc và quốc tế theo khả năng cung ứng.
Thời gian giao hàng dự kiến:
\- Nội thành: từ 01–03 ngày làm việc (không tính thời gian sản xuất);
\- Các tỉnh, thành khác: từ 03–07 ngày làm việc (không tính thời gian sản xuất);
\- Đơn hàng quốc tế: theo thỏa thuận giữa các bên.
Thời gian giao hàng có thể kéo dài trong các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, gián đoạn vận chuyển hoặc các nguyên nhân khách quan khác.
Chi phí vận chuyển được thông báo cụ thể trước khi khách hàng xác nhận thanh toán.
**7. Kiểm tra hàng hóa**
Khách hàng có quyền kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm trước khi nhận hàng.
Trường hợp phát hiện sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng, sai chủng loại hoặc thiếu số lượng, khách hàng cần thông báo ngay cho nhân viên giao hàng và liên hệ BioWraps trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng để được hỗ trợ giải quyết.
**8. Chính sách đổi trả**
BioWraps hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp:
\- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất;
\- Giao sai sản phẩm so với đơn đặt hàng;
\- Thiếu số lượng so với xác nhận đơn hàng.
Khách hàng cần thông báo trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng và cung cấp đầy đủ hình ảnh, chứng từ liên quan.
BioWraps không áp dụng đổi trả đối với các trường hợp:
\- Sản phẩm đã qua sử dụng không đúng hướng dẫn;
\- Hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng;
\- Các trường hợp khác được thông báo cụ thể theo từng loại sản phẩm.
**9. Bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật**
Đối với các sản phẩm có chính sách bảo hành, BioWraps sẽ công bố thời hạn và điều kiện bảo hành cụ thể trên website hoặc tài liệu đi kèm sản phẩm.
Khách hàng có thể liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được hướng dẫn xử lý các vấn đề phát sinh.
**10. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng**
Khách hàng có trách nhiệm:
\- Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin đặt hàng;
\- Thanh toán đầy đủ theo thỏa thuận;
\- Tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành.
Khách hàng có quyền:
\- Được cung cấp thông tin trung thực về sản phẩm;
\- Khiếu nại, phản ánh về chất lượng dịch vụ;
\- Yêu cầu bảo vệ thông tin cá nhân theo quy định pháp luật.
**11. Bảo mật thông tin**
BioWraps cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo Chính sách bảo mật được công bố trên website.
Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng nhằm mục đích xử lý giao dịch, chăm sóc khách hàng hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
**12. Giới hạn trách nhiệm**
BioWraps không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ việc khách hàng sử dụng sản phẩm không đúng hướng dẫn hoặc không đúng mục đích sử dụng.
BioWraps không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp chậm trễ hoặc không thể thực hiện nghĩa vụ do sự kiện bất khả kháng.
**13. Giải quyết khiếu nại**
Mọi khiếu nại liên quan đến giao dịch trên website vui lòng gửi về:
Email:
Hotline: 0906 317 093
Địa chỉ: 323A Lê Quang Định, Phường Bình Lợi Trung, TP. Hồ Chí Minh.
BioWraps sẽ tiếp nhận và phản hồi trong thời hạn từ 03 đến 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin khiếu nại.
**14. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp**
Các điều kiện giao dịch này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam.
Mọi tranh chấp phát sinh trước hết sẽ được giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết theo quy định pháp luật.
**15. Hiệu lực**
Điều kiện giao dịch chung này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website và có thể được BioWraps sửa đổi, bổ sung theo từng thời kỳ nhằm phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://support.biowrapsvietnam.com/dieu-kien-giao-dich-chung/dieu-kien-giao-dich-chung.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.