# CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN

**1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin**

CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP BIOWRAPS ("BioWraps", "chúng tôi") cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập và sử dụng website <https://biowrapsvietnam.com/>.

Chúng tôi chỉ thu thập các thông tin cần thiết nhằm phục vụ cho hoạt động kinh doanh, chăm sóc khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Các thông tin có thể được thu thập bao gồm:

\-        Họ và tên;

\-        Số điện thoại;

\-        Địa chỉ email;

\-        Địa chỉ giao nhận hàng hóa;

\-        Tên doanh nghiệp, chức vụ, mã số thuế (đối với khách hàng tổ chức);

\-        Thông tin thanh toán cần thiết để thực hiện giao dịch;

\-        Nội dung trao đổi, yêu cầu hỗ trợ hoặc phản hồi của khách hàng;

\-        Dữ liệu truy cập website như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập và các dữ liệu kỹ thuật khác.

Khách hàng chịu trách nhiệm đảm bảo tính chính xác và hợp pháp của các thông tin đã cung cấp.

**2. Mục đích sử dụng thông tin**

Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng vào một hoặc nhiều mục đích sau:

\-        Xác nhận và xử lý đơn hàng;

\-        Giao hàng và cung cấp dịch vụ theo yêu cầu;

\-        Liên hệ hỗ trợ, chăm sóc khách hàng;

\-        Gửi thông báo liên quan đến giao dịch;

\-        Xuất hóa đơn và thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế;

\-        Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại;

\-        Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm người dùng;

\-        Gửi thông tin giới thiệu sản phẩm, chương trình ưu đãi hoặc bản tin tiếp thị khi có sự đồng ý của khách hàng;

\-        Thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

**3. Phạm vi sử dụng và chia sẻ thông tin**

BioWraps cam kết không bán, trao đổi hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Thông tin cá nhân chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

\-        Với đơn vị vận chuyển nhằm phục vụ việc giao hàng;

\-        Với đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán để xử lý giao dịch;

\-        Với đơn vị cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin, lưu trữ dữ liệu hoặc chăm sóc khách hàng phục vụ hoạt động của BioWraps;

\-        Khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật;

\-        Khi có sự đồng ý rõ ràng của khách hàng.

Các bên nhận thông tin có trách nhiệm bảo mật và chỉ được sử dụng thông tin đúng mục đích được BioWraps cho phép.

**4. Thời gian lưu trữ thông tin**

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo thời hạn do pháp luật quy định.

Trường hợp khách hàng yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân và việc xóa không ảnh hưởng đến nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp luật, BioWraps sẽ xem xét và thực hiện trong thời gian hợp lý.

**5. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân**

Khách hàng có các quyền theo quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm:

\-        Quyền được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân;

\-        Quyền đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu;

\-        Quyền truy cập và yêu cầu cung cấp thông tin về dữ liệu cá nhân;

\-        Quyền yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật thông tin không chính xác;

\-        Quyền yêu cầu xóa dữ liệu hoặc hạn chế xử lý dữ liệu trong các trường hợp pháp luật cho phép;

\-        Quyền khiếu nại, tố cáo hoặc yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định pháp luật.

Khách hàng có thể thực hiện các quyền nêu trên bằng cách liên hệ với BioWraps theo thông tin tại Mục 9 của Chính sách này.

**6. Biện pháp bảo mật thông tin**

BioWraps áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân khỏi việc truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc sử dụng sai mục đích, bao gồm:

\-        Giới hạn quyền truy cập đối với nhân sự có liên quan;

\-        Áp dụng các biện pháp bảo vệ hệ thống công nghệ thông tin;

\-        Thường xuyên rà soát và cập nhật các biện pháp bảo mật;

\-        Đào tạo nhân sự về trách nhiệm bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Mặc dù đã áp dụng các biện pháp bảo mật hợp lý, BioWraps không thể bảo đảm tuyệt đối rằng dữ liệu sẽ không bị truy cập trái phép trong mọi trường hợp phát sinh ngoài khả năng kiểm soát.

**7. Chính sách về Cookies**

Website có thể sử dụng Cookies và các công nghệ tương tự nhằm:

\-        Ghi nhớ tùy chọn của người dùng;

\-        Phân tích lưu lượng truy cập;

\-        Cải thiện hiệu năng và trải nghiệm sử dụng website;

\-        Hỗ trợ hoạt động tiếp thị và quảng bá.

Khách hàng có thể điều chỉnh hoặc từ chối Cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa Cookies có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

**8. Thay đổi Chính sách bảo mật**

BioWraps có quyền sửa đổi hoặc cập nhật Chính sách bảo mật này nhằm phù hợp với quy định pháp luật và nhu cầu hoạt động thực tế.

Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố.

Khách hàng được khuyến nghị thường xuyên theo dõi Chính sách bảo mật để cập nhật những thay đổi mới nhất.

**9. Thông tin liên hệ**

Nếu có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP BIOWRAPS

Địa chỉ trụ sở: 323A Lê Quang Định, P. Bình Lợi Trung, TP. Hồ Chí Minh

Website: <https://biowrapsvietnam.com/>

Email: <info@biowrapsvietnam.com>

Hotline: 0906 317 093

Người/Bộ phận tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu cá nhân: Phạm Anh Quốc – Bộ phận Công nghệ

Thời gian tiếp nhận: Thứ Hai đến Thứ Sáu, từ 08:00 đến 17:00.

**10. Hiệu lực áp dụng**

Chính sách bảo mật thông tin cá nhân này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website <https://biowrapsvietnam.com/> và là một phần không tách rời của các điều kiện giao dịch chung của BioWraps.

&#x20;


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://support.biowrapsvietnam.com/bao-mat-thong-tin/chinh-sach-bao-mat-thong-tin-ca-nhan.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.